Nazava Water Filters Internationale Garantie voorwaarden
2025
Nazava Water Filters & Nazava PROT3CT zijn handelsmerken van Nazava Water Filters PTE LTD. Resilience BV is de officiële distributeur van Nazava Water Filters in Nederland. Resilience BV handelt de garantie af van klanten die filters kopen in Nederland. Nazava biedt een beperkte levenslange garantie op drinkwaterfilters onder de volgende voorwaarden:
Garantie per product / productonderdeel
Product | Klacht | Garantie geactiveerd door de klant en consument stemt in met het privacybeleid | Garantie niet geactiveerd door de klant of klant stemt niet in met het privacybeleid |
---|---|---|---|
Filter Element PROTECT | Gebroken plastic | Het onderdeel wordt vervangen zolang het filter niet het einde van zijn levensduur heeft bereikt (aangegeven door de indicator). | Gratis vervanging tot 1 jaar na aankoop. |
Keramiek gebarsten zonder externe oorzaak | Het onderdeel wordt vervangen zolang het filter niet het einde van zijn levensduur heeft bereikt. | Niet gedekt. | |
Keramiek komt los van het plastic | Het onderdeel wordt vervangen zolang het filter niet het einde van zijn levensduur heeft bereikt. | Niet gedekt. | |
Keramiek gebroken door vallen | 50% prijsreductie. | Niet gedekt. | |
Filtratiesnelheid minder dan 10 liter per 12 uur | Het onderdeel wordt vervangen zolang het filter niet het einde van zijn levensduur heeft bereikt. | Niet gedekt. | |
Water verandert van kleur na filtratie | Het onderdeel wordt vervangen zolang het filter niet het einde van zijn levensduur heeft bereikt. | Niet gedekt. | |
Kraan (tap) | Lek of verstopt | Het onderdeel wordt vervangen zolang het filter niet het einde van zijn levensduur heeft bereikt. | Gratis vervanging tot 1 jaar na aankoop. |
Watercontainers | Beschadigd door de klant | 50% prijsreductie. | Niet gedekt. |
Beschadigd door productie | 3 jaar garantie. | Gratis vervanging tot 1 jaar na aankoop. |
Hoe meld ik een garantieclaim?
- Neem contact op met de klantenservice via WhatsApp op +6281360682522 of via [email protected]
- De klantenservice/reseller kan vragen om fotobewijs of om het product op te sturen.
- Als het probleem niet kan worden opgelost, zal de reseller of klantenservice vervangende onderdelen sturen.
Reikwijdte
Binnen Indonesië, Kenia en de Europese Unie zal Nazava, indien mogelijk, elk defect onderdeel gratis vervangen. Als een onderdeel om welke reden dan ook niet gratis vervangen kan worden, biedt Nazava de volgende opties:
- De consument krijgt de volledige aankoopsom terug.
- De consument betaalt (een deel van) de verzendkosten voor het defecte onderdeel.
Het wordt aanbevolen om de garantie direct bij ontvangst van het product te activeren voor snelle hulp. Tijdige activatie van de garantie is belangrijk, maar het is nooit te laat om de garantie te activeren en in te stemmen met ons privacybeleid.
Als gekochte reserve onderdelen beschadigd raken, start de garantie vanaf de aankoopdatum.